Come acquistare e gestire un abbonamento

In questo articolo:

Come e con che metodi acquistare il piano

Come richiedere la fattura di acquisto

Cosa succede al rinnovo dell'abbonamento

Come passare da un abbonamento mensile ad annuale

Come passare da un piano ad un altro

Come applicare un codice sconto / codice promozionale

Pagamento non andato a buon fine e/o cambio metodo di pagamento

Come cambiare metodo di pagamento

Come disdire l'abbonamento

Come acquistare un abbonamento

Per arrivare alla schermata di acquisto ti è sufficiente cliccare su "ATTIVA UN PIANO" nella barra rossa in alto presente nel gestionale:

Se hai una prova attiva e vuoi acquistare il piano, potrai cliccare sul banner in alto a sinistra che ti ricorda i giorni rimanenti:

In alternativa, puoi cliccare su "Passa a PLUS / PREMIUM" nelle aree che prevedono un piano a pagamento:

Accederai così all’area acquisti, dove vedi i due pacchetti e le relative funzionalità che puoi sbloccare. Ogni pacchetto può essere acquistato per un mese o per un anno (con 2 mensilità gratuite). Al prezzo di listino va aggiunto il 22% di IVA.

Acquistare un pacchetto mensilmente rende più flessibile la decisione per i mesi successivi. Potrai sempre decidere se mantenerlo, disdirlo, fare un cambio di piano o se passare all’annuale. Una volta scelto il piano e il tipo di pagamento (mensile o annuale) arriverai alla schermata conclusiva dove potrai scegliere il tuo metodo.

Con che metodi di pagamento posso acquistare l’abbonamento?

I metodi per acquistare un pacchetto sono due:

Bonifico Bancario (addebito SEPA)
Carta di credito / debito abilitata a pagamenti online

Metodo 1: Bonifico bancario

Per il pagamento dentro al gestionale con bonifico bancario è richiesto l’IBAN della tua banca e il nome del titolare del Conto Corrente.

Dopo aver scelto il piano che vuoi acquistare dovrai selezionare “SEPA” a destra, dove è richiesto il metodo di pagamento:

Nonostante il bonifico (addebito SEPA) non rappresenti un metodo di pagamento immediato, i servizi acquistati si attivano subito dopo la procedura, potrai quindi utilizzare la versione PLUS o PREMIUM dal secondo dopo l’acquisto.

Metodo 2: Carta di credito / debito

Per il pagamento dentro al gestionale con carta di credito sono richieste le informazioni che trovi sulla carta ed il codice di sicurezza che arriva al numero di telefono del titolare della carta.

Dopo aver scelto il piano che vuoi acquistare dovrai selezionare “Carta” a destra, dove è richiesto il metodo di pagamento.

Una volta terminata la procedura, potrai iniziare ad utilizzare la versione acquistata. Per controllare quanti giorni rimangono alla scadenze del tuo abbonamento ti basta entrare nella sezione Piano del tuo account.

Come richiedere la fattura per l’acquisto

Buono a sapersi 💡

La ricevuta/fattura che ricevi subito dopo il tuo acquisto, non corrisponde alla fattura ufficiale. Golee la emetterà e te la invierà (anche elettronicamente) nei giorni successivi all'acquisto. Assicurati di aver impostato i tuoi dati di fatturazione.

Una volta terminato l'acquisto, potrai inserire i dati per la fatturazione (se non lo hai fatto in precedenza). Per inserirli ti è sufficiente cliccare sul profilo in alto a destra e dopo di che su impostazioni:

Da quest'area, dovrai passare alla sottosezione "fatturazione", inserire i tuoi dati e salvare.

Anche per i pagamenti passati potrai sempre richiedere la fattura di acquisto. Per farlo, sempre dalle impostazioni potrai passare alla voce " abbonamento", dove controlli lo storico dei tuoi acquisti e scarichi le fatture:

Cosa succede al rinnovo?

I rinnovi dei piani sono automatici al giorno della scadenza ed allo stesso metodo di pagamento utilizzato per il primo acquisto.

Se il metodo di pagamento al rinnovo non viene accettato ( es. carta con insufficienza di fondi) il gestionale tornerà alla versione gratuita. Ti basterà ricaricare la carta o cambiare metodo di pagamento. Nel frattempo non perderai i tuoi dati, ma le aree rimarranno inaccessibili fino al nuovo acquisto.

Buono a sapersi 💡

Ti avvisiamo 15 giorni prima del rinnovo alla tua mail, così potrai decidere in autonomia se proseguire o passare ad un piano diverso.

Come passare da un piano mensile ad annuale

Se hai acquistato il piano in forma "mensile" e preferisci passare ad un piano "annuale" per risparmiare due mensilità, puoi andare nel tuo profilo e cliccare su "impostazioni -> abbonamento".

In questa sezione troverai un bottone che ti permette di trasformare il tuo piano mensile in annuale, pagando alla prossima scadenza utile:

Es: Se il tuo abbonamento mensile scade il 30/09 e tu passi ad annuale il 15/09, il pagamento verrà addebitato il 30/09, allo scadere della tua mensilità che hai già pagato.

Come passare da un piano ad un altro

In qualsiasi momento è possibile passare da un piano PLUS a PREMIUM e viceversa in completa autonomia.

Per farlo è necessario andare alla voce "Abbonamento" nelle impostazioni.

Nella schermata che si apre bisogna cliccare su "Cambia piano" e a quel punto si aprirà una schermata dove sarà possibile scegliere il nuovo piano. In automatico prima della conferma verranno indicati il nuovo importo e la nuova data di addebito automatico.

Buono a sapersi 💡

Una volta confermato il nuovo piano si attiveranno automaticamente le funzioni relative al pacchetto selezionato ma non ti verrà addebitato nulla fino alla data indicata al momento del cambio.

Come applicare un codice sconto

Se disponi di un codice sconto fornito dal team o presente in un determinato momento dell’anno (presupponiamo il codice “ PROMONATALE”), applicarlo e riscattare lo sconto è semplicissimo.

Nell’ultima fase di acquisto, prima di inserire il metodo di pagamento, sul lato sinistro ti sarà sufficiente cliccare su “aggiungi codice promozionale” e digitarlo in maiuscolo, dopodiché cliccare su applica.

Automaticamente il prezzo si abbasserà all’importo scontato e potrai procedere con l’acquisto. Ricordati di farlo prima di confermare l’acquisto e di aggiungere un metodo di pagamento.

Pagamento fallito o metodo non accettato

Se il tuo rinnovo non è andato a buon fine o se vuoi cambiare metodo di pagamento potrai seguire la procedura di aggiornamento della modalità di pagamento:

Dal gestionale, si clicca sul pallino rosso in alto a destra e dopodiché su "impostazioni". Si passa alla voce " abbonamento" e da lì potrai cliccare su " gestisci metodi di pagamento":

Da quest'area potrai:

Vedere lo storico di tutti i pagamenti fatti e relativi metodi;
Rimuovere un metodo di pagamento utilizzato finora;
Aggiornare i metodi di pagamento aggiungendone di nuovi.

Come cambiare metodo di pagamento

Se desideri cambiare metodo di pagamento, ad esempio per passare da carta di credito/debito a bonifico o viceversa, puoi navigare nella sezione Impostazioni > Abbonamento e cliccare su Gestisci metodi di pagamento. Verrai riportato ad un'area privata nella quale potrai configurare i metodi di pagamento che preferisci.

Come disdire l’abbonamento

Dalla sezione " abbonamento" delle impostazioni puoi gestire l'abbonamento che hai. Se hai un pacchetto a pagamento attivo (es. PLUS o PREMIUM) per disdirlo ti basterà cliccare su "cambia piano" e scegliere il gratuito cliccando su “ passa a questo piano”.

NB: L’annullamento del piano blocca le funzionalità del pacchetto dal giorno del rinnovo.

Quindi, per esempio, se hai acquistato il 01/01 un piano mensile e lo disdici il 15/01, rimarrai nel piano a pagamento fino al 01/02 e poi tornerai alla versione gratuita.

Posso ottenere un rimborso per un abbonamento acquistato?

Sugli abbonamenti acquistati per un anno non è possibile ottenere un rimborso ma potrai disdire il pacchetto e non rinnovarlo per l’anno successivo. Per i pacchetti mensili, invece, è possibile tornare alla versione gratuita tra un mese e l’altro, anticipando il rinnovo automatico.

Golee mette a disposizione una prova gratuita del piano a pagamento PREMIUM, per consentire alle società di avere più chiarezza sulle funzionalità. Scopri come sbloccare la prova.

Come richiedere o attivare una prova gratuita del piano

Differenze tra i piani e servizi extra

Non sempre abbiamo la risposta di cui hai bisogno ma cerchiamo di migliorare ogni giorno grazie alle tue idee. 🚀

Se pensi che manchi qualche funzionalità utile, puoi sempre aggiungere una proposta nella sezione "Roadmap" (cliccando qui). Le idee delle società possono essere votate e salire di priorità in base ai voti che ricevono. Contribuisci alla nostra crescita e condividici la tua esperienza!