Guida tesserati e genitori: accesso App e profilo
In questo articolo:
Come accettare l'invito e accedere
Da quali dispositivi posso accedere?
Chi può accedere al profilo oltre a me?
Come accettare l'invito del secondo figlio
Cosa succede se ho due figli in due società diverse?
La società sportiva potrebbe invitarti ad accedere al tuo profilo in APP o al profilo di tuo figlio, nel caso di tesserato minorenne, ecco come accedere:
Come accettare l'invito e accedere
Non appena la società ti invita a riscattare il tuo profilo, riceverai una mail di questo tipo in cui potrai cliccare su "Accetta invito":
Una volta cliccato, arriverai ad un punto dove potrai scegliere la password del tuo account. La mail, invece, coinciderà con quella a cui sei stato invitato. Assicurati di inserire una password che ti ricordi e di controllare, tramite l'occhio a destra, se l'hai scritta correttamente:
La password deve contenere:
- Almeno 8 caratteri
- Almeno una lettera maiuscola
- Almeno un numero
Una volta inserita la password potrai accettare l'invito e accedere al tuo account cliccando su "Accetta":
Da quali dispositivi posso accedere?
Potrai utilizzare le stesse credenziali utilizzate in fase di acquisto per accedere:
- Dal sito web "golee.it" cliccando su "Accedi" (da qualsiasi dispositivo: cellulare, tablet, computer);
- Dall'APP "Golee", scaricandola gratuitamente sul tuo smartphone.
O, in alternativa, dal link diretto al sito app.golee.it
Chi può accedere al profilo oltre a me?
Può accedere al profilo chiunque sia in possesso delle credenziali. Più persone possono entrare anche contemporaneamente da dispositivi diversi, senza problemi.
Posso avere account separati per i genitori?
No, al momento non è possibile avere avere due account separati collegati allo stesso tesserato.
Nei nuclei familiari, madre, padre e tesserata/o hanno accesso allo stesso profilo, con le stesse credenziali.
Come accettare l'invito del secondo figlio
Per poter attivare il secondo profilo:
- fare il Logout dall'app
- accedere nuovamente con le stesse credenziali
- accettare l'invito.
Una volta accettato, sarai dentro all'account dove potrai scegliere con quale dei due figli accedere.
Dal profilo potrai inoltre cambiare rapidamente tra un figlio e l'altro senza effettuare il logout, cliccando su "Profili" nel menù a sinistra.
Cosa succede se ho due figli in società diverse?
Se vuoi utilizzare la stessa email e gestire tutto dalla stessa app, la procedura è la stessa descritta nel paragrafo precedente.
La seconda società dovrà attivare l’account in app: in questo modo potrai vedere entrambi i figli con un unico accesso.
Questa procedura è valida anche se è un solo atleta a praticare sport in due società diverse.
Buono a sapersi💡
La seconda società potrebbe decidere di non attivare l'account in APP e potresti non vedere l'invito, in tal caso ti consigliamo di contattare direttamente la tua società sportiva.
Come cambiare mail e password
Dalla sezione "Impostazioni > Account" all'interno del tuo accesso potete modificare alcuni dati importanti come:
- Email di accesso
- Password di accesso
Cliccando su "Logout", invece, potrai uscire dal tuo account.
Come recuperare credenziali di accesso dimenticate
Dalla pagina di login, inserisci la mail di accesso e clicca su “hai dimenticato la password?”.
Se la mail è corretta, riceverai un link di recupero credenziali.
Una volta aperta la mail di recupero, clicca sul link che trovi nel testo "cliccando qui":
Dopo aver cliccato sul link di recupero, si aprirà una pagina in cui potrai impostare la nuova password:
- Inserisci la nuova password.
- Inseriscila una seconda volta per conferma.
- Clicca su “Reimposta password”.
Al termine, torna al gestionale ed effettua l’accesso con la nuova password.
Requisiti della password
La password deve contenere:
- almeno 1 lettera maiuscola
- almeno 1 numero
- almeno 8 caratteri totali
Se non ricordi o non hai più accesso all’email con cui sei stato invitato ad accedere la prima volta e quindi non riesci a recuperare l’accesso, contatta la tua società sportiva.
Non mi arriva la mail per il recupero password
Effettua questi due controlli:
- Verifica di stare usando la mail corretta: In fase di registrazione potresti aver usato un'altra mail. Se non c'è un profilo collegato, Golee non può inviarti la mail di recupero. Se sei in dubbio puoi contattare la società.
- Verifica di stare usando il metodo di accesso corretto: se ti sei registrato con Social Login (Apple/Google), Golee non può farti recuperare la password. Devi accedere con le tue credenziali Apple e Google usando l'apposito pulsante.
Potrebbe servirti anche:
Come utilizzare il profilo in APP
Come pagare in APP (se la società attiva il servizio)
Se riscontri qualche problema nel riscatto del profilo o nell'accesso, contatta la tua società sportiva o invia una segnalazione al nostro reparto tecnico dal link feedback.golee.it