Guida tesserati e genitori: accesso App e profilo
In questo articolo:
Come accettare l'invito e accedere
Da quali dispositivi posso accedere?
Chi può accedere al profilo oltre a me?
Posso avere due account distinti (genitore e genitore, o genitore e figlio)?
Come accettare l'invito del secondo figlio
Cosa succede se ho due figli in due società diverse?
La società sportiva potrebbe invitarti ad accedere al tuo profilo in APP, o al profilo di tuo figlio nel caso di tesserato minorenne. Da poco è anche possibile avere due account distinti collegati allo stesso profilo (ad esempio due genitori, oppure un genitore e il tesserato), ciascuno con le proprie credenziali. Ecco come funziona tutto.
In sintesi, il video mostra: come arriva l'invito via mail, come impostare la password del proprio account, poi come confermare l'accesso in app.
Come accettare l'invito e accedere
Non appena la società ti invita a riscattare il tuo profilo, riceverai una mail di questo tipo in cui potrai cliccare su "Accetta invito":
Una volta cliccato, arriverai ad un punto dove potrai scegliere la password del tuo account. La mail, invece, coinciderà con quella a cui sei stato invitato. Assicurati di inserire una password che ti ricordi e di controllare, tramite l'occhio a destra, se l'hai scritta correttamente:
La password deve contenere:
- Almeno 8 caratteri
- Almeno una lettera maiuscola
- Almeno un numero
Una volta inserita la password potrai accettare l'invito e accedere al tuo account cliccando su "Accetta":
Da quali dispositivi posso accedere?
Potrai utilizzare le stesse credenziali utilizzate in fase di acquisto per accedere:
- Dal sito web "golee.it" cliccando su "Accedi" (da qualsiasi dispositivo: cellulare, tablet, computer);
- Dall'APP "Golee", scaricandola gratuitamente sul tuo smartphone.
O, in alternativa, dal link diretto al sito app.golee.it
Chi può accedere al profilo oltre a me?
Se un solo account è collegato al profilo, può accedervi chiunque sia in possesso delle relative credenziali. Più persone possono entrare anche contemporaneamente da dispositivi diversi, senza problemi.
Se invece vuoi che due persone (ad esempio entrambi i genitori) abbiano credenziali separate, vedi la sezione successiva.
Posso avere due account distinti (genitore e genitore, o genitore e figlio)?
Sì. Ogni profilo tesserato può avere più di un account collegato, ciascuno con la propria email e password: ad esempio un genitore e l'altro genitore, oppure un genitore e il tesserato stesso.
- Se hai già un solo account attivo: chiedi alla tua società di aggiungere una seconda email al profilo e di inviare un nuovo invito.
- Accetta l'invito per il secondo account: puoi seguire la stessa procedura descritta in "Come accettare l'invito e accedere"
Notifiche
- Entrambi gli account collegati allo stesso tesserato ricevono le stesse notifiche.
- Non è possibile personalizzare o disabilitare le notifiche per un singolo account.
Buono a sapersi 💡
Quando uno dei due account legge una notifica, la società vede che è stata letta da un account e non ancora dall'altro: lo stato di lettura è visibile separatamente per ciascun account.
Come accettare l'invito del secondo figlio
In sintesi, il video mostra: come effettuare il logout dall'app, come accedere di nuovo con le stesse credenziali, poi come accettare l'invito relativo al secondo figlio.
Per poter attivare il secondo profilo:
- fai il Logout dall'app;
- accedi nuovamente con le stesse credenziali;
- accetta l'invito.
Una volta accettato, sarai dentro all'account dove potrai scegliere con quale dei due figli accedere.
Dal profilo potrai inoltre cambiare rapidamente tra un figlio e l'altro senza effettuare il logout, cliccando su "Profili" nel menù a sinistra.
Cosa succede se ho due figli in società diverse?
Se vuoi utilizzare la stessa email e gestire tutto dalla stessa app, la procedura è la stessa descritta nel paragrafo precedente.
La seconda società dovrà attivare l’account in app: in questo modo potrai vedere entrambi i figli con un unico accesso.
Questa procedura è valida anche se è un solo atleta a praticare sport in due società diverse.
Buono a sapersi💡
La seconda società potrebbe decidere di non attivare l'account in APP e potresti non vedere l'invito, in tal caso ti consigliamo di contattare direttamente la tua società sportiva.
Come cambiare mail e password
Dalla sezione "Impostazioni > Account" all'interno del tuo accesso potete modificare alcuni dati importanti come:
- Email di accesso
- Password di accesso
Cliccando su "Logout", invece, potrai uscire dal tuo account.
Come recuperare credenziali di accesso dimenticate
Dalla pagina di login, inserisci la mail di accesso e clicca su “hai dimenticato la password?”.
Se la mail è corretta, riceverai un link di recupero credenziali.
Una volta aperta la mail di recupero, clicca sul link che trovi nel testo "cliccando qui":
Dopo aver cliccato sul link di recupero, si aprirà una pagina in cui potrai impostare la nuova password:
- Inserisci la nuova password.
- Inseriscila una seconda volta per conferma.
- Clicca su “Reimposta password”.
Al termine, torna al gestionale ed effettua l’accesso con la nuova password.
Requisiti della password
La password deve contenere:
- almeno 1 lettera maiuscola
- almeno 1 numero
- almeno 8 caratteri totali
Se non ricordi o non hai più accesso all’email con cui sei stato invitato ad accedere la prima volta e quindi non riesci a recuperare l’accesso, contatta la tua società sportiva.
Non mi arriva la mail per il recupero password
Effettua questi due controlli:
- Verifica di stare usando la mail corretta: In fase di registrazione potresti aver usato un'altra mail. Se non c'è un profilo collegato, Golee non può inviarti la mail di recupero. Se sei in dubbio puoi contattare la società.
- Verifica di stare usando il metodo di accesso corretto: se ti sei registrato con Social Login (Apple/Google), Golee non può farti recuperare la password. Devi accedere con le tue credenziali Apple e Google usando l'apposito pulsante.
Potrebbe servirti anche:
Come utilizzare il profilo in APP
Come pagare in APP (se la società attiva il servizio)
Se riscontri qualche problema nel riscatto del profilo o nell'accesso, contatta la tua società sportiva o invia una segnalazione al nostro reparto tecnico dal link feedback.golee.it