Come comunicare con i tesserati: contatti, avvisi e accesso all’App

In questo articolo trovi tutti i modi per restare in contatto con i tuoi tesserati: come inserire i loro contatti, come inviare un avviso, quali notifiche partono in automatico, dove vedere lo storico delle comunicazioni e come attivare l'account in App, il canale più completo per comunicare con loro.

Come inserire i contatti di riferimento di un atleta o genitore

Puoi inserire i contatti principali di ogni atleta nella sezione Indirizzo e contatti della sua scheda.

Vai in: Atleti → [nome atleta] → Indirizzo e contatti

Qui trovi questi campi:

• Email primaria: è il dato più importante, perché Golee la usa per tutte le comunicazioni e le notifiche automatiche e per l'invito all'App. Per gli atleti minorenni può coincidere con l'email del genitore o del responsabile di riferimento.
• Numeri di telefono ed email secondarie: puoi aggiungerli all'email primaria come destinatari di documenti o comunicazioni.
• Contatti dei responsabili legali: puoi aggiungerli all'email primaria come destinatari di documenti o comunicazioni. Per collegare genitori o responsabili a un tesserato leggi questo articolo.

Come inviare un avviso a un atleta

Puoi inviare un avviso a un atleta direttamente da Golee.

Vai in: Comunicazioni → Messaggi → seleziona uno o più atleti

Scrivi il messaggio e invialo. Golee recapita l'avviso:

• all'email del tesserato, sempre;
• come notifica in App, solo se il tesserato ha un account in App attivo.

Quali notifiche ed email partono in automatico verso atleti, genitori e responsabili

Golee invia comunicazioni automatiche ai tesserati in base alle preferenze che hai impostato nella sezione Notifiche. Le comunicazioni automatiche riguardano scadenze e ricorrenze come:

• compleanni;
• documenti generati;
• visite mediche;
• pagamenti.

Per scegliere quali notifiche attivare leggi Notifiche ed email automatiche verso genitori o tesserati.

Come vedere lo storico delle comunicazioni inviate ad atleti o genitori

Nella scheda di ogni atleta trovi l'elenco di tutte le comunicazioni che gli hai inviato, con data di invio e contatto destinatario.

Vai in: Atleti → [nome atleta] → sezione Attività (in basso, sotto la panoramica)

NB: l'invio di un'email non garantisce che il tesserato la riceva. In rarissimi casi (ad esempio con la casella di posta piena) il tesserato potrebbe non ricevere una comunicazione inviata correttamente.

Come attivare l'account in App per i tesserati

Con l'account in App il tesserato (e/o il genitore) resta sempre in contatto con la società e può gestire documentazione, pagamenti, eventi, consensi e molto altro. Inoltre riceve gli avvisi anche come notifica in App, oltre che via email.

Puoi attivare l'account in App in tre modi:

• in fase di approvazione, quando approvi una richiesta arrivata dal modulo di iscrizione;
• dalla sezione Account in app, per uno o più tesserati già presenti in anagrafica;
• dalla scheda del tesserato, per attivare l'account a un singolo tesserato mentre consulti il suo profilo.

In tutti i casi Golee invia un invito all'email del tesserato: l'account diventa attivo quando il tesserato accetta l'invito.

Metodo 1: in fase di approvazione del modulo di iscrizione

Quando approvi la richiesta di un nuovo tesserato arrivata dal modulo di iscrizione, Golee mostra la finestra Approvazione completata! con la sezione Attiva account per accesso in App.

1. Controlla che l'email del tesserato sia spuntata (accanto trovi l'indicazione del ruolo, ad esempio Tesserato).
2. Clicca su Invita.

Se clicchi su Non ora, il tesserato viene comunque approvato e aggiunto all'elenco Atleti, ma non riceve l'invito all'App. Potrai invitarlo in seguito dalla sezione Account in app (Metodo 2) o dalla sua scheda (Metodo 3).

Metodo 2: dalla sezione Account in app

Questo metodo è utile per attivare l'App a tesserati già presenti in anagrafica, anche a più tesserati contemporaneamente.

Vai in: Account in app

1. Seleziona i tesserati a cui vuoi attivare l'account spuntando la casella accanto al loro nome. Per selezionarli tutti, spunta la casella nell'intestazione della colonna Nome.
2. Clicca su Attiva account.

Metodo 3: dalla scheda del tesserato

Questo metodo è utile quando stai già consultando il profilo di un singolo tesserato e vuoi attivargli l'account senza passare dalla sezione Account in app.

Vai in: Atleti → [nome atleta] → Account

Il tasto Account si trova in alto a destra nella scheda del tesserato, accanto al nome e ai contatti. Da qui puoi inviare l'invito all'App all'email del tesserato.

Come controllare lo stato dell'account in App

Nella sezione Account in app, la colonna Stato account mostra a che punto è ogni tesserato:

• Nessuno: il tesserato non ha ancora un account in App e non è stato invitato.
• Invitato: l'invito è stato inviato ma non ancora accettato.
• Attivo: il tesserato ha accettato l'invito e può usare l'App.

Il numero accanto allo stato (ad esempio 2 invitati) indica quanti account sono collegati a quel tesserato, ad esempio il tesserato e un genitore.

Per i casi particolari (più figli con un solo account, collaboratori, genitori separati, solleciti e inviti persi) leggi Come attivare un account personale in App a un tesserato o genitore.

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