Come paga il tesserato / genitore su Golee Pay
Con che metodi può pagare il genitore / tesserato?
La rata successiva viene scalata in automatico al tesserato?
Cosa succede dopo che il genitore ha pagato?
Procedura di pagamento non riuscita / metodo non accettato
Come rimborsare a un'atleta o genitore una quota incassata erroneamente
Posso utilizzare il conto Golee Pay per effettuare pagamenti in uscita?
Dopo che hai attivato il servizio e collegato il tuo conto corrente bancario, potrai iniziare ad utilizzarlo.
Hai due possibilità per riscattare pagamenti:
- Attivando al tesserato / genitore il suo profilo in APP, dove potrà controllare tutti i pagamenti e pagare.
- Condividendo all'atleta / genitore un link per ogni pagamento previsto
Pagamento da app
Il club può invitare un genitore o un tesserato ad attivare il proprio account (per il figlio o per sé). In questo modo avrà un’area personale dove vedere le informazioni principali e, soprattutto, i pagamenti collegati.
- Vai su App
- Clicca su Attiva accanto al tesserato (puoi farlo anche massivamente)
- Accedendo regolarmente dal sito (da cellulare o da computer) app.golee.it
- Scaricando l’APP sul suo cellulare
Ecco un video che spiega la funzionalità:
Pagamento da link
Se il tesserato non ha l’accesso in app, puoi comunque far pagare una rata non incassata dal suo profilo in due modi:
- generare un link di pagamento
- inviare un sollecito via email con il link
Come fare:
- Apri la scheda anagrafica dalla lista Atleti.
- Vai su Pagamenti
- Assicurati che esista una rata “Non incassata” (se manca, creala con Aggiungi)
- Sulla rata, clicca la campanella
Cosa puoi fare dalla campanella:
- Genera link di pagamento: copia il link e condividilo (es. WhatsApp)
- Invia sollecito via email: invia una mail ad atleta/genitore con il link
Chi riceve il link può aprirlo e pagare direttamente la rata selezionata.
Ecco un video che spiega la funzionalità:
Con che metodi può pagare il genitore / tesserato?
- Carta di credito / debito abilitata a pagamenti online
- Addebito SEPA
- Pagando a rate tramite Klarna o Alma
Carta di credito / debito
Addebito SEPA
Questo metodo di pagamento consente al tesserato di pagare attraverso bonifico, inserendo il suo IBAN e il nome del titolare del conto.
N.B. Trattandosi di un addebito SEPA, l'utente deve inserire il proprio IBAN, non quello della società.
Pagamento a rate
Impostazioni → Golee Pay → Metodi di pagamento disponibili → Richiedi
Prima di farlo, ti consigliamo di verificare le commissioni del servizio, perché su questa modalità la maggior parte ricade obbligatoriamente sulla società sportiva.
La rata successiva viene scalata in automatico al tesserato?
Se il tesserato / genitore ha un pagamento in scadenza, non verrà addebitato alcun importo finché non reinserisce i dati per pagare.
Cosa succede dopo che il genitore ha pagato?
- Ricevi una notifica con la conferma di avvenuto pagamento e il nome del relativo tesserato
- In automatico la rata viene impostata come “incassata” con il metodo di pagamento selezionato dal tesserato.
- Viene registrata in automatico una commissione in "uscita", per l'importo commissionato alla società (solo per le commissioni che ricadono sulla società).
- Golee emette in automatico la ricevuta (se l'impostazione è attiva).
Procedura di pagamento non riuscita / metodo non accettato
Può capitare che il tesserato ti segnali che non riesce ad utilizzare la sua carta per completare l'acquisto. Ricordatevi sempre che per completare il pagamento è necessario che la carta:
- Sia abilitata ad effettuare acquisti online;
- Sia in corso di validità e non scaduta;
- Disponga dei fondi sufficienti per svolgere l'operazione;
- Non sia bloccata.
Invita quindi l'atleta o il genitore a fare le dovute verifiche e, nel caso il pagamento non venga comunque accettato, dovrà provvedere con un altro metodo o rivolgendosi all'istituto (banca) che ha emesso la carta.
Come rimborsare a un'atleta o genitore una quota pagata erroneamente
Essendo Golee Pay un conto di transito (i soldi vengono bonificati in automatico al tuo CC principale), non è possibile effettuare rimborsi o pagamenti in uscita. Nel caso di rimborso parziale o totale ad un tesserato ti consigliamo quindi di:
- Bonificarlo direttamente al tesserato / genitore dal tuo conto corrente;
- Eliminare o modificare la transazione incassata (Ed eventuale commissione registrata);
- Modificare o eliminare la ricevuta collegata
Posso utilizzare il conto Golee Pay per effettuare pagamenti in uscita? (rimborsi spesa, stipendi..)
No, per lo stesso motivo per cui non puoi rimborsare una quota pagata (vedi sopra), non puoi effettuare neanche pagamenti in uscita come stipendi o pagamenti generali.
Posso utilizzare Golee Pay per entrate da clienti esterni?
Cos'è e come funziona Golee Pay
Come monitorare incassi e commissioni di Golee Pay
Impostazioni account Golee Pay
Come attivare l'account in APP al tesserato
Non sempre abbiamo la risposta di cui hai bisogno ma cerchiamo di migliorare ogni giorno grazie alle tue idee. 🚀
Se pensi che manchi qualche funzionalità utile, puoi sempre aggiungere una proposta nella sezione "Roadmap" (cliccando qui). Le idee delle società possono essere votate e salire di priorità in base ai voti che ricevono. Contribuisci alla nostra crescita e condividici la tua esperienza!